Возвраты и рекламаци REA

Потребитель, заключивший дистанционный договор, может в течение 14 календарных дней отказаться от него без указания причины и без затрат, за исключением расходов, указанных в п. 8.8 Правил. Для сохранения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Например, заявление об отказе от договора может быть подано:
письменно по адресу: ул. Przędzalniana 6L, 15-688 Белосток; в электронном виде на адрес: reklamacje@rea.pl

Пример формы отказа от договора содержится в Приложении № 2 к закону “О правах потребителя” и дополнительно доступен в п. 11 правил и на сайте интернет-магазина во вкладке “отказ от договора”. Потребитель может использовать образец, однако это не является обязательным.

Начало срока для расторжения договора начинается:

- для соглашения, для исполнения которого Продавец выдает Продукт, будучи обязанным передать права собственности (например, Договор купли-продажи) – от передачи Продукта в собственность потребителя или указанное им третье лицо, кроме перевозчика, а в случае заключения договора, которое (1) включает в себя много Продуктов, которые поставляются отдельно, партиями или по частям – от вступления во владение последнего Продукта, партии или части, или (2) заключается в регулярном предоставлении Продуктов через определенное время – от вступления во владение первого из Продуктов;

- для остальных договоров – со дня заключения договора.

В случае расторжения договора, заключенного на расстоянии, договор считается недействительным.

Продавец обязан незамедлительно, не позднее, чем в течение 14 календарных дней со дня получения заявления потребителя об отказе от договора, вернуть потребителю все произведенные им платежи, в том числе расходы по доставке (за исключением дополнительных расходов, вытекающих из выбранного Клиентом способа доставки, иного, чем самый дешевый обычный способ доставки, представленный в Интернет-Магазине). Продавец возвращает платеж, используя тот же способ оплаты, который использовал потребитель, если только потребитель явно не согласился с другим способом возврата, который не несет для него никаких затрат. Если Продавец не предложил самостоятельно забрать Товар от потребителя, Продавец может приостановить возврат платежей, полученных от потребителя до момента получения Товара обратно или предоставления потребителем доказательств его отправки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Потребитель обязан незамедлительно, не позднее 14 календарных дней со дня расторжения договора, вернуть товар продавцу или передать его лицу, уполномоченному продавцом для получения, если продавец не предложил ему забрать товар самостоятельно. Для сохранения срока достаточно отправить продукт обратно до его истечения. Потребитель может вернуть товар по адресу: ул.Przędzalniana 6L, 15-688 Białystok.

Потребитель несет ответственность за снижение стоимости продукта, которое является результатом его использования способами, выходящими за рамки необходимых для определения характера, характеристик и функционирования продукта.

Возможные расходы, связанные с отказом потребителя от договора, который потребитель обязан нести:
Если потребитель выбрал способ доставки Продукта иной, нежели самый дешевый обычный способ доставки, доступный в Интернет-Магазине, Продавец не обязан возмещать потребителю понесенных им дополнительных расходов.

Потребитель несет прямые расходы за возврат продукта.

В случае Продукта, являющегося услугой, выполнение которой – по требованию потребителя – началось до истечения возможного срока расторжения договора, потребитель, который использует право отказаться от договора после предъявления такого требования, обязан уплатить за выполнение услуги до момента расторжения договора. Сумма выплаты рассчитывается пропорционально объему выполненной услуги с учетом согласованной в договоре цены.

Право отказа от договора, заключенного на расстоянии, не предоставляется потребителю в отношении договоров:

- о предоставлении услуг, если Продавец исполнил полностью сервис с согласия потребителя, который был проинформирован перед началом выполнения заказа, что после выполнения предоставления Продавцом теряет право отказаться от договора;
- в котором цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет никакого контроля, и которые могут произойти до истечения срока для отказа от договора;
- в котором предметом исполнения является Продукт, что изготовлен по спецификации потребителя или служит для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
- в котором предмет исполнения является Продуктом, что быстро изнашивается или имеет короткий срок годности;
- в котором предметом исполнения является Продукт, что поставляется в запечатанной упаковке, который после вскрытия нельзя вернуть из-за защиты здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки; – в котором предметом являются Продукты, которые после доставки, учитывая свой характер, неразрывно связаны с другими вещами;
- предметом которого являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении Договора купли-продажи, а предоставление которых может осуществляться только по истечении 30 дней, и стоимость которых зависит от колебаний на рынке, над которыми Продавец не имеет никакого контроля;
- в котором потребитель специально требовал, чтобы Продавец к нему приехал для проведения срочного ремонта или технического обслуживания; если Продавец предоставляет, кроме того, другие услуги, чем те, выполнения которых потребитель требовал, или поставляет иные продукты, нежели запасные части, необходимые для выполнения ремонта или технического обслуживания, право на разрыв договора предоставляется потребителю в отношении дополнительных услуг или Товаров;
- в котором предметом договора являются звуковые или визуальные записи, или компьютерные программы, что поставляются в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после доставки;
- о передаче газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора на подписку;
- заключенного путем публичного аукциона;
- об оказании услуг в сфере размещения, кроме жилых, перевозки вещей, аренды автомобилей, общественного питания, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре указан день или период оказания услуги;
- О предоставлении цифрового контента, который не записан на материальном носителе, если выполнение пособия началось с явного согласия потребителя до истечения срока расторжения договора и после того, как продавец сообщил ему об утрате права расторжения договора.