Правила интернет-магазина SANTECHNIKA-REA.RU

Идентификационные и контактные данные магазина

Интернет-магазин: www.santechnika-rea.ru

Продавец / Поставщик услуг: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa (Польша), ИНН (NIP): PL9662160121

Юридический адрес (для официальной корреспонденции): ul. Przędzalniana 60, 15-688 Белосток, Польша

Основной контакт: office@santechnika-rea.ru

Контакт по вопросам рекламаций: office@santechnika-rea.ru

Телефон: —

Содержание:

Общие положения
Электронные услуги
Условия заключения договора купли-продажи
Оплата
Доставка и получение
Рекламации (товар, не соответствующий договору)
Внесудебное урегулирование споров (ADR)
Право на отказ от договора
Положения для предпринимателей
Политика конфиденциальности и GDPR
Заключительные положения
Формы и документы (для скачивания)

Общие положения
1. Интернет-магазин www.santechnika-rea.ru управляется Продавцом, указанным в разделе «Идентификационные и контактные данные».
2. Настоящие Правила предназначены для Потребителей и Предпринимателей (с исключениями, указанными в разделе 9).
3. Администратором персональных данных является Продавец.
4. Определения включают, среди прочего: Рабочий день, Клиент, Личный кабинет, Рассылка, Товар, Интернет-магазин, Договор купли-продажи, Электронная услуга, Предприниматель с правами потребителя.
5. Положения, касающиеся Потребителя, применяются также к Предпринимателю с правами потребителя, если это предусмотрено обязательными нормами.
Электронные услуги
1. Личный кабинет – бесплатная услуга, создается через регистрацию; бессрочный договор; удаление по запросу на: office@santechnika-rea.ru.
2. Форма заказа – однократная электронная услуга для оформления заказа.
3. Рассылка (Newsletter) – предоставляется после добровольного согласия; отказ возможен в любой момент по e-mail.
4. Технические требования – устройство с доступом в Интернет и браузером с поддержкой cookies и JavaScript.
5. Запрещённый контент – запрещено размещать противоправный контент.
6. Жалобы на электронные услуги – отправляются на office@santechnika-rea.ru или письменно по адресу: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Белосток, Польша.
Условия заключения договора купли-продажи
1. Договор заключается после оформления заказа через форму и подтверждения e-mail-сообщением от магазина.
2. Цены указываются в PLN или EUR и включают налоги.
3. Содержание договора сохраняется через публикацию Правил и отправку подтверждения по e-mail.
4. Кнопка завершения заказа помечена однозначно («Заказать и оплатить» или эквивалент).
Оплата
1. Доступные способы оплаты: банковская карта, Apple Pay, Google Pay, PayPal, банковский перевод.
2. Банковский перевод – реквизиты: PL73 1500 1344 1213 4007 4688 0000.
3. Банк: Santander Bank Polska S.A., SWIFT: WBKPPLPP.
4. Срок оплаты: 7 дней с момента заключения договора.
Доставка и получение
1. Доставка платная, если магазином не указано иное.
2. Методы доставки: DPD, InPost, Paczkomat, DPD Pickup, Orlen Paczka, Rohlig Suus, Zadbano.
3. Стандартный срок доставки в Россию: 9–10 рабочих дней.
4. Носка/подъем товара в помещение не обязателен для перевозчика; услуга может быть предоставлена за дополнительную плату.
5. Перед получением Клиент имеет право проверить состояние посылки.
Рекламации (товар не соответствует договору)
1. Продавец обязан поставлять товар, соответствующий договору.
2. Жалобы могут подавать Потребители и Предприниматели с правами потребителя.
3. Подача жалобы:
  - предпочтительно: онлайн-форма RGA в личном кабинете,
  - альтернативно: e-mail на office@santechnika-rea.ru,
  - или письменно: ul. Przędzalniana 6L, 15-688 Белосток, Польша.
4. Жалоба должна описывать несоответствие и требуемое решение.
5. Ответ предоставляется в течение 14 дней; отсутствие ответа означает её принятие.
6. Отправка товара для рекламации осуществляется за счет Продавца.
Внесудебное урегулирование споров (ADR)
1. Клиент может обратиться в органы по защите прав потребителей или независимые структуры медиации.
2. Информация: платформа ODR ЕС отключена 20.07.2025.
Право на отказ от договора
1. Клиент вправе отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в срок 30 дней с момента получения товара.
2. Заявление подается:
  - через онлайн-форму RGA,
  - по e-mail: office@santechnika-rea.ru,
  - или письменно: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Белосток, Польша.
3. Возврат средств в течение 14 дней; продавец может удержать возврат до получения товара.
4. Товар отправляется на: ul. Przędzalniana 6K, 15-688 Белосток, Польша.
5. Клиент отвечает за снижение стоимости товара вследствие использования сверх необходимого.
6. Посылки с оплатой при доставке не принимаются.
7. Исключения предусмотрены законом (индивидуальные заказы, гигиенические товары после вскрытия и т. п.).
Положения для предпринимателей
1. Продавец может ограничить методы оплаты (например, требование предоплаты).
2. Риск случайной утраты переходит при передаче товара перевозчику.
3. Предприниматель обязан осмотреть товар и составить акт при повреждении.
4. Ответственность Продавца ограничена типичными и предсказуемыми убытками (макс. 1000 PLN или стоимость заказа).
5. Не применяется к Предпринимателям с правами потребителя, если закон предусматривает защиту.
Политика конфиденциальности и GDPR
1. Администратором персональных данных является Продавец: Podlasiak Andrzej Cylwik Spółka komandytowa, ul. Przędzalniana 60, 15-688 Белосток, Польша.
2. Персональные данные обрабатываются для выполнения заказов, обслуживания клиентов, ведения Личного кабинета, а также в аналитических и маркетинговых целях.
3. Правовые основания: исполнение договора, юридические обязательства, законный интерес администратора и согласие – при необходимости.
4. Получатели данных: перевозчики, платёжные операторы, бухгалтерские службы, IT-провайдеры и компании, оказывающие поддержку — в пределах, необходимых для выполнения договора.
5. Персональные данные не продаются третьим лицам.
6. Контакт по вопросам защиты данных: office@santechnika-rea.ru.
7. Клиент имеет право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение.
8. Можно подать жалобу в национальный орган по надзору за защитой данных.
9. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, и в соответствии с бухгалтерским/налоговым законодательством.
Заключительные положения
1. Языком настоящих Правил и заключаемых договоров является русский.
2. Продавец вправе изменить Правила по юридическим или организационным причинам; Клиенты будут уведомлены минимум за 14 дней до вступления изменений в силу.
3. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяется применимое право.
4. После покупки магазин может направить Клиенту приглашение оставить добровольный отзыв.

Новостная рассылка

Будьте в курсе новинок и акций!

Информация

Обслуживание клиентов

Зона клиента

О нас

Бренд REA дебютировал на польском рынке в 1993 году.

С тех пор, отвечая на ваши потребности, мы дополняем ассортимент новыми, качественными и современными продуктами. Мы специализируемся на производстве и импорте товаров в области сантехники для ванной и кухни. Основываясь на многолетнем опыте, мы гарантируем, что вся наша продукция на 100 % безопасна для здоровья и чрезвычайно функциональна.

Контакт

Podlasiak Andrzej Cylwik sp. k.

ul. Przędzalniana 60

15-688 Białystok

NIP 966-216-01-21

Эл. почта
office@santechnika-rea.ru

Служба поддержки клиентов доступна в рабочие дни:
7:00–15:30